کارت امتیازی متوازن (BSC) یک ابزار مدیریتی برای اجرای استراتژی است؛ گزارش ساختاربندی شده و نیمه استانداردی که به مدیران اجازه می‌دهد بتوانند به راحتی بر روند اجرای فعالیت‌ها توسط کارمندان نظارت داشته باشند و نتایج این فعالیت‌ها را بررسی و کنترل کنند.
ویژگی اصلی کارت امتیازی متوازن در اختیار گذاردن بستری مناسب برای شناخت قوانین و روابط علت و معلولی حاکم بر دنیای کسب و کار و همچنین استخراج برنامه‌های عملیاتی برای اجرایی کردن استراتژی سازمان است.
نقشی که کارت امتیازی متوازن در برنامه‌ریزی استراتژیک بازی می‌کند ایجاد ارتباط میان استراتژی سازمان و اقدام‌های اجرایی در زنجیره‌ای از روابط علت و معلولی است. به این ترتیب، نتایج برنامه‌ریزی استراتژیک معلق نمانده و به شکلی روشن و شفاف به اقدام پیوند می‌خورند.
کارت امتیازی متوازن ابزاری برای شناسایی موضوع‌های استراتژیک یا توسعه استراتژی های سازمان نیست، بلکه موضوع‌های استراتژیک را صورت‌بندی می‌کند و سنجه‌های اندازه‌گیری تحقق اهداف و اقدام‌های عملی را روشن می‌سازد و به این ترتیب استراتژی سازمان را به اقدام و عبارت‌های عملیاتی ترجمه می‌کند.
بخشی از متن فایل و سرفصل ها:
مدیران
ايجاد نتايج بهتر در سازمان
ايجاد يك فهم مشترك از نتايج
توسعه كاركنان
بهبود عملكرد
برآورده نمودن خواسته هاي ذي نفعان
ارتباط فرآيندها و كاركنان
مهمترین سیستم های ارزیابی عملکرد
1 مديريت كيفيت جامع
2 - سيستم ايزو 9001
3 - الگوي Sigma 6
4 -روش ارزيابی متوازن
از كارت امتيازي متوازن چه می دانيد ؟؟؟
تاریخچه BSC
در دهه 1990 مدل كارت امتیازی متوازن (Balanced alanced Score core Card) به عنوان روش نوین ارزیابی عملكرد و ساب ابزاری برای مدیریت استراتژی، توسط رابرت كاپلان و دیويد نورتن مطرح شد.
و...